الفئة المستهدفة وأهميتها وكيفية تحديدها

الفئة المستهدفة وأهميتها وكيفية تحديدها

بقلم: أميرة علامة
يفقد الكثير من العاملين بالوظائف التقليدية شغفهم تجاه مهنتهم ويقومون بتغيير
مسيرة عملهم لتلك المسميات الوظيفية الجديدة التي ظهرت مؤخراً والمتعلقة
بالتسويق أو الموارد البشرية.
فإذا كنت من هؤلاء العاملين بالتسويق سواء في كتابة المحتوى على مختلف منصات
التواصل الاجتماعي أو عمل الإعلانات الممولة على الفيسبوك أو انستجرام فستقابل
مصطلح الفئة المستهدفة.

ماذا نقصد بالفئة المستهدفة؟

هم هؤلاء الذين نتوقع أن يكون لديهم الرغبة في شراء المنتج أو الخدمة وبالتالي
نقدمها لهم بالشكل والشروط التي يرغبون بها وبالطريقة الأنسب لهم.

كيف نحدد الفئة المستهدفة؟

يعتبر هذا السؤال هو التحدي الأكبر لكل المهتمين بهذه النقطة, فعليك أن تخرج
من ذاتك ومن أفكارك الخاصة وتفكر مثل هؤلاء العملاء المستهدفين.
تتخيل نمط حياتهم واستخداماتهم اليومية وأماكنهم المفضلة وطريقتهم في الحصول
على منتج معين هل عن طريق الشراء المباشر أم يفضلون الشراء الالكتروني "Online
shopping".
ولكن ليست كل العقول قادرة على فعل هذا فالتجرد من الذات وتقمص حياة الآخرين
الذين لا نعرف عنهم شيئاً هو أمر شبه مستحيل ويحمل نسب خطأ عالية.
لذلك عليك استخدام طرق أكثر تنظيماً وعلماً مثل:

1-      تحليل المنافسين

حيث تمكنك هذه الطريقة من معرفة أفضل الاستراتيجيات التسويقية التي يتفاعل
معها جمهورك المستهدف وكذلك أسوء الطرق التي ينفروا منها.
وبالتالي تستطيع تطوير الجيد واستخدامه والابتعاد عن السيئ وتجنبه تماماً وهذا
سيسهل وصولك للعملاء المستهدفين الخاصين بك.

2-      أداة Advisor

تعتبر هي الأداة الأفضل والأكثر دقة ويوجد منها نسختان أحدهما باللغة العربية
والأخر باللغة الإنجليزية وهي مجانية تماماً وتقوم فكرة "Advisor" على أساس
تغذيتها بمجموعة من البيانات الخاصة بعملك ومجالك الذي تريد استهدافه.
ثم ستعطيك مجموعة من الاقتراحات التي تستطيع استخدامها في:
-       كتابة محتوى جيد لموقعك واستخدام كلمات مفتاحية مناسبة.
-       اختيار الاهتمامات الصحيحة أثناء عمل إعلانات ممولة على منصتي الفيسبوك
وانستغرام.

3-      جمع البيانات يدوياً

وهي طريقة صعبة ولكنها دقيقة وتحتاج مجهوداً جسدياً وذهنياً كبيراً مع مراعاة
التنوع في اختيار الشرائح التي تقوم بجمع بياناتها والوصول لأدق إجابات منهم.
عليك سؤالهم عن أشياء كثيرة ودقيقة وأن تطالبهم بسعة الصدر وطولة البال
وامتصاص غضبهم وعذر من لم يستطع المشاركة في بحثك.
قد تكون هذه الطريقة تقليدية ولكن لا غنى عنها وخاصة في استهداف المناطق
الشعبية والفئة C، حيث التعامل المباشر مع هؤلاء سيجعلك قادراً على الوصول
لتفكيرهم البسيط ومعرفة أفضل طريقة لتقديم منتجك.

4-      التجسس الالكتروني

يوجد العديد من البرامج والأدوات التي تعطيك كل المعلومات عن منافسيك وبيانات
جمهورهم المستهدف حتى انك تستطيع استهداف نفس جمهورهم ولكن هذه الأدوات الدقيق
منها ليس مجانياً بالإضافة أنها مخالفة للقوانين الأخلاقية للبعض.
يوجد العديد من الطرق لمعرفة وتحديد سلوكيات الفئة المستهدفة فابحث عن الأنسب
لك ولمجالك ولا مانع من الخروج قليلاً عن الصندوق لترى ما يوجد خارجه.
الفئة المستهدفة هي عملاك القادمون فاهتم بهم جيداً وانتقيهم فأنتم ستقضون
معاً رحلة طويلة تبدأ من التعرف والإعجاب والحب والشراء والتملك ثم التزكية
والترشيح للآخرين.
فاحرص على أن تكون آرائهم عن الخدمة أو المنتج الذي تقدمه جيدة وإيجابية وتذكر
دائماً أن الحب يبدأ من النظرة الأولى فاجعلها نظرة مميزة ولا يستطيعوا
نسيانها.

مع فائق التقدير،
أميرة علامة